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木门消费者要擅于利用网络维护权益

发布时间:2018-07-20 20:09:33 编辑:笔名

木门消费者要擅于利用络维护权益

导读:由社会化媒体产生的来自用户的反馈,或者具体说就是来自民的口碑舆论,绝非仅仅是民的发言权,而是木门企业自身所必须重视的、自身的“合理知情权”

木门消费者要擅于利用网络维护权益

互联信息自由化是把双刃剑:从好的方面来看,是络让我们终于了解到,俯卧撑、躲猫猫等这些看似不可思议的事情却真实发生在祖国的某个地区。

然而黑幕依然也很黑。全民恐慌的三聚氢胺,事发前几个月就已经有友在络中揭露出来,却没能让有关部门得到重视,其原因发人深思。而某搜索引擎巨头被曝光成为2008年互联圈影响最恶劣的事件,事实上,其竞价排名问题,在圈内早就是众人皆知的秘密,互联的公信力也曾一度降至低谷。

木门消费者要擅于利用络维护权益

对于尚属新生力量的木门企业来说,你们是否真的对络媒体有清醒的认识,又是否真的尊重民口碑的价值呢?实际上相当多的木门企业,骨子里似乎还是更为青睐传统的广告/公关的媒体模式,一方面,这种模式已经延续了几十年乃至上百年,有一套相当成熟的运作规则和流程,与新兴的社会化媒体相比,木门企业采取的每一个步骤都是可控和可预期的;另一方面,在这种传统模式下,木门企业实际居于与消费者不对等的舆论强势地位,从内心深处,木门企业显然对这种位置更为沾沾自喜。中国建材第一认为,木门企业的公关还在沿着老思路走,然而现在的产业环境乃至舆论环境都已经大变,在话语平台和公众真实语境之间的差异,只会导致问题越来越大。

从本质上说,由社会化媒体产生的来自用户的反馈,或者具体说就是来自民的口碑舆论,绝非仅仅是民的发言权,而是木门企业自身所必须重视的、自身的合理知情权。

所谓络舆论、民口碑,也绝不应该被狭隘理解为用户对木门企业及其产品的批判与对抗,实际上,它更多是对门企产品及营销状况的第一手反馈资料,而这,其实恰恰是在传统媒体营销模式下,门企渴望而始终不可切实获得的信息资源.因此,门企应该更注重这些信息资源的价值,而不应该仅仅通过某些手段掩盖真实的信息,以及老王卖瓜般的嘲弄消费者。那些不思进取的企业,必将被市场所淘汰,成为下一个木门行业的三鹿。 随着互联影响力不断提高,络正在成为消费者维权的主战场。虽然,由于络本身的复杂性,络舆论信息也可谓鱼龙混杂、泥沙俱下,民口碑的反馈数据也并不一定都是可靠的。但是络信息的另一个特点就是海量性,在大量口碑信息的支持下,可以认为其总体的反应趋势是真实可靠的。

在络时代的络平台,应发挥其作用,让每一天都是消费者的315日。